Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Suivez ces étapes simples pour le réinitialiser et retrouver l'accès à votre compte.

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Accédez à la page de connexion : Rendez-vous sur notre page de connexion.

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Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : Sous le champ de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Cela vous redirigera vers le processus de réinitialisation.

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Entrez votre adresse email : Saisissez l'adresse email associée à votre compte, puis cliquez sur « Envoyer ». Nous vous enverrons un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

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Vérifiez votre boîte de réception : Consultez votre email et suivez les instructions contenues dans le message que vous avez reçu. Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne le voyez pas dans votre boîte principale.

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Créez un nouveau mot de passe : Choisissez un mot de passe fort et unique. Assurez-vous de le noter dans un endroit sûr !

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Conseils pour un mot de passe sécurisé
Utilisez une combinaison de lettres, chiffres et symboles.
Évitez d’utiliser des informations personnelles (comme votre nom ou votre date de naissance).
Changez régulièrement votre mot de passe pour plus de sécurité.

Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation, n'hésitez pas à contacter notre service client au +225 27 22 26 76 24, +225 01 43 12 52 12, +225 05 55 88 49 94 ou nous écrire par email à serviceclient@ivoiretoner.ci.

Nous sommes là pour vous accompagner !